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Depuis 1996, Zoho Corporation édite des logiciels de gestion et de marketing destinés aux entreprises de tous les secteurs d’activité. Le CRM Zoho fait partie de ses créations les plus connues et les plus réussies. Cet outil de relation client cible avant tout les TPE et les PME, même s’il convient également aux grandes compagnies. En tant que partenaire premium de Zoho, nous avons le privilège de tester et d’utiliser toutes les fonctionnalités de cette solution de CRM. Nous sommes également qualifiés pour l’intégration du logiciel dans votre système et pour la formation des utilisateurs.

Le suivi de vos clients devrait être simple.

Parce que votre entreprise est unique, nous personnalisons votre CRM pour l’adapter à votre réalité.

CRM pour agences de voyages,

CRM pour agences immobilières,

CRM pour l’industrie manufacturière,

CRM pour entreprises de service,

et bien plus!

Zoho CRM en chiffres :

24% de réduction du temps de votre cycle de vente.

41% d’augmentation du chiffre d’affaires.

27% d’amélioration de la fidélité de votre clientèle.

23% de diminution des coûts de commercialisation.

100% adapté à la réalité de votre entreprise.

FAQ sur Zoho

Zoho est connu dans l’univers de la création de logiciels de customer relationship et de gestion des relations clients. La firme conçoit des logiciels aux fonctionnalités très variées, comme la gestion d’emails, la messagerie instantanée, le CMS, la visioconférence… et, bien sûr, le CRM. Son outil CRM reste son plus grand succès.

La force du système CRM de Zoho repose sur sa flexibilité et sur son extrême efficacité. Les utilisateurs du logiciel gèrent plus facilement les échanges avec les prospects, depuis leur acquisition jusqu’à leur conversion en clients par l’équipe de vente. L’outil permet également d’optimiser les interactions avec les clients et de fidéliser ainsi le maximum d’acheteurs. Les start-ups et les PME qui utilisent le CRM logiciel Zoho disposent donc d’un puissant levier pour augmenter leurs revenus à moyen et à long terme.

Les qualités de Zoho CRM sont reconnues par les évaluateurs spécialisés comme Gartner. Sans surprise, le CRM de Zoho séduit des compagnies de renommée mondiale, comme Bose, Suzuki et Amazon. Au total, les solutions de l’éditeur accompagnent au quotidien plus de 250 000 entreprises et 50 millions d’utilisateurs professionnels à travers 180 pays.

Les 250 000 entreprises clientes du CRM Zoho travaillent dans des secteurs très variés et ont des profils et des modèles d’organisation tout aussi hétérogènes.

Les utilisateurs du logiciel couvrent actuellement des domaines comme :

  • La gestion immobilière.
  • Les organisations caritatives.
  • Les Manufacturiers
  • ONBL et OSBL
  • Le tourisme
  • La distribution
  • Les courtiers (immobiliers, hypothécaires et en assurance)
  • Les start-ups.
  • La vente au détail.
  • L’assurance.
  • Les services financiers.
  • Les sciences humaines.
  • Les entreprises de services.
  • La fabrication et la vente d’outils high-tech.

 

Les exigences des clients dans chacun de ces domaines sont très différentes, tout comme les normes de conformité, les normes de sécurité, les processus métier et les éléments d’information. Zoho parvient malgré tout à satisfaire les attentes de chaque utilisateur, grâce à la puissance et à la flexibilité de sa solution de relationship management.

Avec le CRM logiciel Zoho, la relation client atteint un niveau de personnalisation bénéfique à l’activité de chaque utilisateur. Surtout, le logiciel fournit aux entreprises toutes les fonctionnalités dont elles ont besoin pour booster l’engagement de leurs clients, multiplier leurs retours sur investissement et maximiser leurs opérations de vente.

Tous ces outils fonctionnent en synergie, afin de gérer plus intelligemment la progression des leads dans le funnel commercial. Voici quelques-unes des opérations que le CRM Zoho effectue conformément aux stratégies commerciales de l’utilisateur :

  • La gestion de l’emailing B2B.
  • La prospection B2B.
  • La capture de leads.
  • Le lead nurturing.
  • Le monitoring des interactions avec les leads.
  • La segmentation.
  • Le transfert automatisé des leads matures vers les forces de vente.

Le suivi de l’évolution des leads en contacts, puis en clients, reste facile sur Zoho CRM, même si l’entreprise gère un grand nombre de prospects provenant de sources très différentes.

Par exemple, un fabricant d’équipements électroniques peut être alerté instantanément lorsqu’un prospect listé dans le logiciel CRM l’identifie ou le mentionne sur Facebook ou donne son avis sur d’autres réseaux sociaux. L’agent marketing ou l’équipe commerciale en charge de ce profil a ainsi la possibilité de répondre rapidement.

Cette réactivité impacte favorablement l’image de l’entreprise auprès du prospect, mais aussi vis-à-vis des autres utilisateurs qui suivent l’échange. La qualité de l’interaction peut pousser le prospect à montrer plus d’engagement et même à devenir un client régulier de la marque.

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