Siège social : Longueuil, Québec
Taille de l’entreprise : 2-10 employés
Secteur : Biens et équipements pour les entreprises
Marché : B2B

Drakkar International est une entreprise qui se spécialise en systèmes d’entreposage et de manutention de produits unitaires depuis plus de 20 ans.

Problématiques

  • Plusieurs bases de données qui ne communiquaient pas (Word, Excel).
  • Absence d’expertise CRM à l’interne pour l’implantation.
  • Transposer près de 6000 leads (communication, appel).
  • Absence de données pour “monitorer” les activités et optimiser les processus.
  • Incapacité à suivre les changements technologiques.

Solutions

  • Trouver un CRM qui permet de centraliser les données.
  • Trouver une entreprise spécialisée dans l’implantation CRM.
  • Création d’un workflow pour optimiser le processus.
  • La flexibilité de Zoho a permis au client de s’ajuster aux nouvelles réalités.

Gains / Bénéfices

  • Les données, une fois centralisées, amènent des gains énorme de temps et évitent plusieurs erreurs.
  • L’implantation d’un CRM génère autant de gains que la solution elle-même.
  • Avec Zoho CRM, la création de Workflow est un jeu d’enfant.
  • Mettre des chiffres sur les opérations journalières avec les rapports CRM automatisés. Avoir des données claires et nettes sur tout ce qui se fait en vente et marketing.

  • La solution Zoho, de par son évolution, nous permet de suivre la cadence du marché à moindre coût.

Logo Drakkar International

“BSP a pris le temps d’écouter nos besoins et de poser des questions pour connaitre notre culture d’entreprise afin de pouvoir mieux nous aider à implanter le CRM dont nous avions besoin.”

Jacob Abagis - Directeur développement commercial Drakkar International
Jacob Abagis

Directeur du développement commercial

Faisons bouger les choses!

Eddie Darac

VP Directeur-conseil

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