Siège social : Montréal, Québec
Taille de l’entreprise : 2-10 employés
Secteur : Services aux consommateurs
Marché : B2C

Le Bureau Canadien du Crédit est un acteur important en matière d’éducation, de prévention, d’analyse, d’enquête et d’expertise tant en matière de crédit à la consommation qu’en matière de fraude et vol d’identité.

Problématiques

  • L’enregistrement des formations se faisait manuellement.
  • Perte d’efficacité au niveau des employés suite aux saisis manuelles.
  • Gestion du temps très difficile. (Répondre à tous les courriels, aller avertir les bonnes personnes, etc.)
  • Les référents demandaient un temps énorme aux employés pour le suivi desdossiers.

Solutions

  • Mise en place d’un formulaire qui permet de s’inscrire aux formations.

  • Instaurer le formulaire Zoho pour faire sauver du temps aux employés.

  • Ajout d’un rapport d’expertise pour n’avoir que quelques champs à compléter.

  • Monter un site de référencement qui, grâce au CRM, indique les données avec courriel automatique pour les statuts de dossier.

Gains / Bénéfices

  • En temps de pandémie, ce système a été parfait pour nous!
  • Les employés ont plus de temps pour se concentrer sur les tâches importantes.

  • L’utilisation du CRM a permis de centraliser les données (grâce aux formulaires) et d’automatiser les informations pour sauver énormément de temps.

  • Les rapports d’expertise sont maintenant créés en temps réel.
  • Le site de référencement a fait toute la différence pour la gestion du temps.

“Zoho est pour nous la meilleure porte d’entrée pour maximiser nos opérations”

Alain Fortier

Directeur général

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Faisons bouger les choses!

Eddie Darac

VP Directeur-conseil

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