L’impact d’un CRM sur l’entreprise et le marketing, les statistiques – 2e partie!

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En réaction à mon dernier article concernant les statistiques CRM où j’ai reçu de bons commentaires, j’enchaîne avec la suite de ce volet.

Je consultais récemment les dernières statistiques 2017 sur les CRM

  • 65% des représentants qui utilisent un CRM atteignent leurs quotas de ventes vs 22% pour les représentants n’ayant pas de CRM
  • 91% des entreprises de 11 personnes et plus utilisent maintenant un CRM
  • La mobilité est maintenant un enjeu important, 48% des représentants l’utilisent de leur téléphone
  • Il y a 6 ans, 12% des CRM étaient dans le nuage contre 87% en 2017!
  • Le marché des CRM atteint 37 milliards en 2017

Article de Mark Taylor pris sur le site de Super office

En conclusion, l’année 2017 sera l’année de l’utilisation des CRM qui connaît une augmentation de 56% à 74%. Chez BSP, on croit que peu importe votre type d’entreprise, vous devez accorder de l’importance à la gestion des relations avec les clients. Pour plus d’informations, communiquez avec nous.

www.gestion-bsp.com

Cette approche vous parle? Vos commentaires sont les bienvenus!

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Eddie Darac

Vice-Pésident et Directeur du développement

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