Articles de blogue
La nouvelle tendance pour les ERP
Je lisais récemment que Ikea, HP, Sony Music, Honeywell et plusieurs autres ont construit leur ERP et plusieurs de leurs processus dans une plate-forme déjà existante, Zoho Creator http://universitydegreezohocreator.com/fr/home-fr/ Pourquoi? Prenons en exemple...
Le bureau sans papier
Est-ce qu’il s’imprime davantage de papier qu’avant? La demande mondiale de papier et de carton augmente en moyenne de 2,2 % jusqu’en 2015 d’après Planestoscope. Est-ce que c’est une bonne idée d’aller vers le bureau sans papier? Oui, d’après plusieurs...
MÉTHODE EN 4 ÉTAPES POUR CRÉER SON CRM
La question la plus posée ! Comment créer et implanter un CRM ? On nous a souvent posé cette question! Par conséquent, on a décidé de vous aiguiller avec différentes étapes qui nous semblent essentielles. On vous partage dans cet article la méthode de notre...
L’automatisation en entreprise
Lorsque j’entre dans les boutiques Apple, je suis toujours impressionné par leur fonctionnement. Ma dernière visite avait pour but de magasiner un casque d’écoute et j’ai bien apprécié mon expérience lorsque je suis allé voir le représentant avec mon produit....
Pourquoi j’aime la suite Google Apps
Il est arrivé un moment où j’ai décidé de faire le choix d’aller vers les applications Google Apps pour affaires et je ne l’ai jamais regretté. Je n’avais pas réalisé l’immense valeur ajoutée au fait que tout soit lié (tout se parle, si on veut) au niveau des...
La suite Google pour les Organismes à but non lucratif
Plusieurs organismes à but non lucratif ignorent certains avantages que leur confère leur statut. Il existe évidemment Techsoup Canada qui donne des rabais significatifs en logiciel et en matériel informatique. Je réfère systématiquement Google Apps pour les...
Pourquoi centraliser notre information?
J’ai vécu plusieurs cas où le principe de centraliser les données n’avait pas été fait et j’ai vu tous les problèmes que cela pouvait occasionner. Mon premier cas est une entreprise de Montréal qui oeuvre dans le domaine de la construction. Je suis allé les...
Pourquoi j’aime Zoho CRM?
Pourquoi j’aime Zoho CRM? Voici une liste de choses que j’aime avec Zoho CRM J’aime la fiabilité. Avec les clients de prestige ( Ikea, Amazon, Sony, Honeywell, Hewlett Packard ) et ses 15 millions d’utilisateurs, je sais que je n’aurai pas d’arrêt de service....
L’impact d’un CRM sur l’entreprise et le marketing, les statistiques!
J’ai lu une thèse fort intéressante sur la gestion de relation de clients qui datait de décembre 2001! M. Benjamin Mucci y mentionne l’impact d’un CRM en entreprise et j’ai appris de nombreuses statistiques intéressantes....
L’impact d’un CRM sur l’entreprise et le marketing, les statistiques – 2e partie!
En réaction à mon dernier article concernant les statistiques CRM où j’ai reçu de bons commentaires, j’enchaîne avec la suite de ce volet. Je consultais récemment les dernières statistiques 2017 sur les CRM 65% des représentants qui utilisent un CRM atteignent...
Le lien entre le CRM et le marketing à mon avis
J’étais en rencontre avec un client la semaine dernière. J’adore ce qu’ils font dans cette entreprise. Je lis plusieurs de leurs infolettres, je visite aussi régulièrement leur page Facebook et leur site web. Je constate que je ne figure pas dans leur base de données....
FACILITEZ VOS LIVRAISONS AVEC ZOHO INVENTORY
Vous devez livrer vos produits? La satisfaction client est la top priorité de toute entreprise. C'est encore plus vrai pour quand cela inclut un service de livraison. Quand vous rencontrez les attentes de vos clients, cela impact positivement votre entreprise à...
CRÉER UN ÉVÉNEMENT AVEC LES APPLIS ZOHO : CE QUE J’ADORE
Comment organiser un événement plus efficacement? De nombreuses entreprises sont confrontées à certaines difficultés techniques quand elles doivent créer des événements ou des activités, plus généralement impliquant des systèmes interconnectés. Prenons quelques...
CRM : 17 FAITS SAILLANTS POUR VOTRE ENTREPRISE EN LIGNE
Compliqué? Peut-être, mais ça vaut le coup! Un CRM (Customer Relationship Management) est une solution infonuagique idéale pour répondre aux besoins des commerçants en ligne. Alors qu’un CRM traditionnel est pensé pour supporter les équipes de ventes dans leur...
POURQUOI INVESTIR DANS UNE FORMATION GSUITE?
Opérer son virage numérique ! Excellent choix pour peu que vos employés soient formés ! Avec un pourcentage en croissance des employés utilisant Gmail et Drive dans leur contexte professionnel, les formations GSuite deviennent un véritable besoin pour...
GESTION DES RISQUES: LA PIRE ERREUR AVEC VOS DONNÉES
Saviez-vous que : pas de centralisation des données = problèmes Mon premier cas vécu est une entreprise de Montréal qui oeuvre dans le domaine de la construction. Je suis arrivé dans une grande salle dotée d’une grande table, trois personnes y étaient...
RÉSEAUTER FACILE : LA CARTE D’AFFAIRES VIRTUELLE
Nous n’imprimons plus aucune carte d’affaires! Étant à la tête d’un bureau sans papier, je faisais souvent la même blague quand je remettais ma carte professionnelle. Je disais toujours que ce serait le seul papier que vous aurez de moi! Ce n’est...
AUGMENTER LA RÉTENTION DES CLIENTS AVEC UN CRM
Quel est l’impact d’un CRM en entreprise ? Parlons statistiques ! Je fais référence ici à une thèse qui révolutionne notre la gestion de la relation avec nos prospects et clients. Petite rétrospective. L’étude date de 2001, déjà près de 20 ans. M. Benjamin...
Analyste-Développeur : Pourquoi j’évolue plus vite au sein d’une PME?
Début de carrière en TI: Entreprise internationale ou PME?Dans cet article , je vais parler de la réalité d’un de nos super expert technique! Cette réalité va vraiment à contre courant du message véhiculé habituellement sur les meilleurs choix de carrière pour...